Términos y condiciones de uso y contratación

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Bienvenido a Huaska Coffee Roasters. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web (huaska.co), así como las condiciones generales aplicables a las cotizaciones, el uso del simulador de producción y retorno, la fabricación sobre pedido y las garantías de nuestras tostadoras de café, conforme a la legislación comercial colombiana y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

1. Identificación del fabricante

Razón social: HUASKA COFFEE ROASTERS S.A.S.
NIT: 901.432.966-1
Domicilio principal: El Rodeo, KM 2, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: administrativo@huaska.co
Línea comercial / WhatsApp: +57 317 515 0147

2. Ámbito y aceptación

Al navegar por este sitio web, utilizar nuestro simulador interactivo o contactar a nuestros canales de asesoría y cotización, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos abstenerte de hacer uso del sitio y contactarnos directamente para atender tus dudas.

3. Naturaleza del sitio web, cotizaciones y precios

Carácter técnico e informativo: Las especificaciones técnicas, dimensiones, pesos, fotografías y capacidades publicadas en huaska.co tienen por objeto orientar técnicamente al comprador profesional sobre los modelos de laboratorio (MT.01, MT.02) y producción (T-1, T-6, T-15).
Precios y cotizaciones formales: Los precios expresados en el sitio o simulaciones son de carácter referencial. Toda adquisición se formaliza mediante una cotización u orden de pedido formalemitida por Huaska, en la cual se especifican los valores definitivos, impuestos aplicables, tipo de combustible (GLP o GN), voltaje de conexión y accesorios incluidos.
Vigencia de ofertas: Salvo estipulación expresa en contrario en el documento comercial, las cotizaciones emitidas por nuestro equipo tienen una validez de catorce (14) a quince (15) días calendario(dos semanas) a partir de su fecha de expedición.

4. Simulador de producción y retorno (ROI)

El simulador de retorno disponible en huaska.co es una herramienta de modelado matemático con fines exclusivamente pedagógicos y de dimensionamiento operativo:

Proyecciones estimadas: Los cálculos de lotes por hora, kilos mensuales e ingresos brutos se basan en variables estándar introducidas por el usuario (tiempo de curva, enfriamiento, libras por lote y tarifa por libra).
Sin garantía de resultados financieros: Los resultados del simulador no constituyen una promesa o garantía vinculante de facturación o utilidad neta. El desempeño real de una tostaduría depende de factores externos como la calidad y humedad del café verde, mermas de tostión, destreza del maestro tostador, costos fijos de gas, electricidad, mano de obra y demanda de mercado.

5. Fabricación sobre pedido, pagos y entregas

Huaska fabrica sus tostadoras de forma artesanal con precisión de ingeniería en su planta de Pereira, Risaralda:

Confirmación de fabricación: La orden de fabricación se programa una vez aprobada la cotización y confirmado el anticipo acordado entre las partes.
Despacho contra pago del 100%: Ningún equipo es despachado ni entregado fuera de la planta de fabricación en Pereira sin que se haya acreditado previamente la totalidad (100%) del valor acordado en la orden de compra.
Tiempos de entrega: Los plazos comunicados al momento de cotizar corresponden a tiempos estimados de taller, sujetos al cronograma de producción y al suministro de componentes industriales. Huaska informa oportunamente al cliente sobre el avance del equipo.
Despacho, flete y transferencia de riesgo: Salvo pacto escrito en contrario en la cotización, los costos de transporte, embalaje especial, trámites de exportación y seguro de mercancía corren por cuenta del comprador. Los despachos se coordinan a través de empresas transportadoras de carga especializada.

6. Garantía legal y de fabricación (Ley 1480 de 2011)

Huaska respalda la calidad de sus equipos bajo las siguientes condiciones de garantía:

Diez (10) años de garantía: En fabricación estructural, tambores y piezas mecánicas construidas directamente en taller por Huaska.
Dos (2) años de garantía: En componentes eléctricos, motores, variadores de frecuencia e instrumentación digital, amparada por las especificaciones de sus fabricantes originales de grado industrial.
Alcance logístico y prestación del servicio: La garantía cubre la reparación o reposición sin costo de las piezas amparadas en nuestra planta principal en Pereira, Risaralda, así como la asistencia y diagnóstico técnico remoto (en línea o telefónico). En caso de requerirse el envío de repuestos o el desplazamiento presencial de un técnico fuera del área metropolitana de Pereira o en el exterior, los costos de flete, transporte y viáticos se coordinarán conforme a lo estipulado en la orden de compra.

7. Exclusiones de la garantía

La garantía legal no aplicará cuando los defectos, averías o siniestros se originen por:

Instalaciones de gas defectuosas, presiones de trabajo fuera de rango técnico o ausencia de reguladores certificados.
Conexiones eléctricas deficientes, picos de voltaje, descargas atmosféricas o ausencia de puesta a tierra conforme a la norma RETIE.
Apertura, reparación, modificación o manipulación de la máquina o de sus tarjetas electrónicas por personal técnico no autorizado expresamente por Huaska.
Falta de limpieza y mantenimiento preventivo periódico en tolvas, vascas, ciclones colectores y ductos de evacuación, o ignición derivada de la acumulación de película plateada (cisco/cascarilla) y residuos grasos del café.
Ingreso de objetos extraños (piedras, clavos, metales) mezclados con el grano de café verde en la tolva de carga.
Operación del equipo sin supervisión continua de un operario capacitado o desgaste natural de piezas por fricción ordinaria.

8. Instalación, adecuación locativa y seguridad operativa

El comprador es responsable de contar con las adecuaciones locativas previas a la llegada de la máquina: ventilación adecuada, ducto de chimenea independiente y hermético para salida de humos al exterior, acometida de gas con su respectiva válvula de corte rápido y punto eléctrico dedicado con voltaje y amperaje correspondiente al modelo adquirido. Huaska provee las guías técnicas de preinstalación para cada equipo.

Prevención de incendios y limpieza de cisco: Debido a la naturaleza térmica del proceso de tostión de café, es obligación estricta del comprador y de sus operarios vaciar periódicamente el colector del ciclón, limpiar los ductos de extracción y nunca abandonar la tostadora encendida sin supervisión. Huaska Coffee Roasters S.A.S. no asume responsabilidad civil o material por incidentes derivados de la omisión de estos protocolos de seguridad operativa.

9. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47, numeral 3 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retractono aplica para la adquisición de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tales como maquinaria industrial configurada a la medida en voltaje, tipo de gas o acabados de taller, una vez que la orden ha entrado en fase de fabricación.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo marcas comerciales («Huaska», «Huaska Coffee Roasters»), isotipos, diseños industriales de tambores y vascas, planos, textos, fotografías de producto, elementos gráficos y software de integración son propiedad exclusiva de HUASKA COFFEE ROASTERS S.A.S. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o ingeniería inversa sin autorización previa y por escrito.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la relación comercial será sometida en primera instancia al arreglo directo y, en su defecto, a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Pereira, Risaralda.

12. Contacto para asuntos legales y garantías

Para consultas técnicas, reclamaciones de garantía o notificaciones sobre estos términos, puedes comunicarte a:

Correo electrónico: administrativo@huaska.co
Soporte técnico: +57 315 978 1522
Dirección de correspondencia: El Rodeo, KM 2, Pereira, Risaralda, Colombia