Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En Huaska tratamos tus datos con respeto y solo para atenderte. Esta política explica qué datos recibimos a través de huaska.co y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: HUASKA COFFEE ROASTERS S.A.S.
NIT: 901.432.966-1
Domicilio: El Rodeo, KM 2, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: administrativo@huaska.co
Teléfono / WhatsApp: +57 317 515 0147

2. Qué datos recibimos y cómo

Formulario de contacto del sitio. Pide tu nombre, el tipo de consulta (ventas o soporte), el modelo de tu interés y un mensaje. Estos datos no se guardan en nuestros servidores: el sitio los usa para preparar un mensaje y abre WhatsApp. Solo llegan a Huaska cuando tú pulsas «enviar» en WhatsApp. En ese momento también recibimos tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
Mensajes directos. Los datos que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono (por ejemplo, ciudad, volumen de café que tuestas, modelo de interés o serial de tu equipo).
Datos técnicos del navegador. Para entregar el sitio y protegerlo, nuestro proveedor de alojamiento procesa tu dirección IP y datos básicos de la solicitud. El mapa de presencia de la página de inicio carga sus teselas desde CARTO, que también recibe tu IP.
Preferencia de tema. Guardamos en tu propio navegador si prefieres el modo claro u oscuro. Ese dato no se envía a nadie.

Actualmente este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes; te pedimos no enviarlos.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y orientarte en la elección de una tostadora.
Preparar y enviarte cotizaciones.
Brindarte soporte técnico y gestionar repuestos.
Hacer seguimiento comercial de la consulta que nos hiciste.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Autorización

Al enviarnos tus datos a través del formulario o de nuestros canales de contacto, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

5. Terceros que intervienen

WhatsApp (Meta): canal por el que recibimos tus mensajes. Se rige por sus propias políticas.
Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio.
CARTO: mapas de la página de inicio.
Instagram y YouTube: el sitio solo enlaza a nuestros perfiles. Al abrirlos sales de huaska.co y aplican sus políticas.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos lo necesario para prestar su servicio.

6. Tus derechos como titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a administrativo@huaska.co indicando tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha.